 | Helena Kaartinen artikkeliin Cabin crew, ready to go-g… |
 | Veli Leppänen artikkeliin Cabin crew, ready to go-g… |
 | Atul artikkeliin Takeoff to Bollywood |
 | Jussi Ekman artikkeliin Jussi Ekman |
 | Kari Rahko artikkeliin Suomalainen snowhow – Lu… |
 | Tuula Maria Lumme artikkeliin Jussi Ekman |
| Helena Kaartinen artikkeliin Cabin crew, ready to go-g… |
Tästä päivästä lähtien Finnairin matkustamohenkilökunta pukeutuu uusiin, Ritva-Liisa Pohjalaisen suunnittelemiin virka-asuihin? Mitä tykkäätte näistä? Ainakin henkilökuntamme on kovin mielissään.
Filed under: Palvelu, Töissä Finnairilla | Avainsanat:: desig, design, historia, Ritva-Liisa Pohjalainen, työasu, univormu, vaatteet, virka-asut | Ei kommentteja »
Service Angelit olivat viime kesänä Finnairin työntekijöitä, joiden tehtävänä oli neuvoa ja palvella matkustajia Helsinki-Vantaan lentoasemalla ja tuoda heille mielenrauhaa. Lue tästä erikoisesta kesätyöstä!
Filed under: Palvelu, Töissä Finnairilla | Avainsanat:: asiakaspalvelu, enkeli, Ilmari Salminen, kesätyö, Palvelu, Service angel | Ei kommentteja »
Saimme liikuttavan kirjeen asiakkaaltamme, joka on saanut lentoja perheelleen ja erityisesti perheen pienelle sydänpotilaalle Annille Finnairin pistelahjoitusten avulla. Pistelahjoituksilla voi oikeasti tehdä hyvää! Meidän aurinkoisella prinsessalla, 3,5-vuotiaalla Annilla on synnynnäinen sydänvika, Pitkä QT-oireyhtymä (LQTS). Sairaus hoitui ensimmäiset kolme vuotta lääkityksellä, kunnes elokuussa Anni meni päiväkodissa tajuttomaksi. Kajaanista otettiin yhteys Helsinkiin, missä lyhyen harkinnan jälkeen päädyttiin [...]
Filed under: Finnairin blogit, Palvelu | Avainsanat:: Anni, Finnair Plus, lahjoitus, pisteet, pistelennot | 1 kommentti »
Finnair tarjoaa jälleen syksyn aikana 13 lentoasemalla mahdollisuuden pysähtyä nauttimaan omasta henkilökohtaisesta hetkestä mukavassa pallotuolissa vaikkapa musiikkia kuunnellen. Lukemista kaipaaville tarjolla on digitaalisessa muodossa päivä- ja aikakauslehtiä sekä nopeat yhteydet Finnairiin liittyville verkkosivuille. Samalla henkilökunta huolehtii asiakkaiden viihtyvyydestä ja ottaa selvää heidän matkustustottumuksistaan voiden näin tarjota heille mahdollisuuden nopeampaan, kustannustehokkaaseen ja ennen kaikkea mukavaan matkustamiseen [...]
Filed under: Finnairin blogit, Palvelu | Avainsanat:: avalanche, Finnair, lentoasema, mielenrauha, palaute, pallotuoli, Palvelu, promo | Ei kommentteja »
Finnairin lentoemännät ilahduttavat toisiaan (ja itseään) järjestämällä flashmobin työpalentoasemalla.
Filed under: Finnairin blogit, Palvelu, Töissä Finnairilla | Avainsanat:: Finnair, flashmob, hassuttelu, koreografia, lentoemännät, tempaus, työpaikka | 11 Kommenttia »
Finnair rekrytoi uudet lentäjänsä samalla tavoin kun useimmat muutkin lentoyhtiöt. Kahdesta kolmeen vuoteen kestävän opistotasoisen ammattilentäjien koulutuksen hyväksytysti läpäisseet henkilöt voivat hakea muutamia viikkoja kestäville Finnairin perämies- ja tyyppikursseille. Nämä yhtiön kurssit suoritettuaan oppilaat siirtyvät perämiehiksi johonkin yhtiön liikennelentokoneista.
Filed under: Finnairin blogit, Liikenteenohjaus, Palvelu, Turvallisuus | Avainsanat:: co-pilot, commander, pilot training | 1 kommentti »
Kesäkuun lopussa koettiin jännittäviä hetkiä Talin golfkentällä naisten Euroopan-kiertueen Finnair Masters -osakilpailussa. Seitsemättä kertaa järjestettävä Finnair Masters on myös Pohjoismaiden suurin naisten ammattilaiskilpailu ja yksi merkittävimmistä kesätapahtumista Suomessa. Tänä vuonna tapahtumaa seurasi paikan päällä lähes 8000 vierasta, jonka lisäksi kilpailu televisioitiin 118 maahan ja 225 miljoonaan kotikatsomoon.
Filed under: Finnairin blogit, Palvelu | Avainsanat:: Finnair Masters, golf, Tali | Ei kommentteja »
”Eeny meeny miny moe, catch the tiger by the toe…” Lasten loru pyöri päässäni, kun järjestelin kaappeja koneen keskikeittiössä kaukolennolla ensimmäisen tarjoilun jälkeen. Ihmisen vaakasuuntainen näkökenttä on 180 astetta, ja lorun kohdassa ”miny moe”, havaitsin noin 175 asteessa oikein reippaan, hyväkuntoisen näköisen ja punaposkisen miehen. Jokin toinen aisteistani viestitti, että hän haluaisi puhua minulle. Laskin tavarat käsistäni ja käännyin saadakseni paremman katsekontaktin. En muista, teinkö jonkin raflaavan aloituskommentin, kuten ”Niin?”, vai muutinko vain muotoani kysymysmerkiksi, mutta joka tapauksessa se toimi.
”Minulla on nyt vähän kummallinen olo. Nousi tällainen kuumotus ja punotus kasvoihin.”
Filed under: Finnairin blogit, Palvelu | Ei kommentteja »
Finnairille asiakkaan kokemus on tärkeintä. Tämän vuoksi asiakkaat halutaan ottaa jo mahdollisimman varhaisessa vaiheessa tuotekehitykseen mukaan.
Filed under: Finnairin blogit, Palvelu | Avainsanat:: asiakas, kanta-asiakas, Palvelu, penkki, testaus, tuotekehitys | 2 Kommenttia »
Lennot Finnairin uusimpaan kohteeseen, Singaporeen, käynnistyvät 30.5.2011. Finnairin tuore Singaporen myyntiyksikön vetäjä Petteri Kostermaa on uudessa paikassa tehtävänään myydä ennestään melko tuntemattoman lentoyhtiön lippuja Eurooppaan. Millaisilla myyntivalteilla uudesta kohteesta haalitaan asiakkaita?
Filed under: Finnairin blogit, Palvelu | Avainsanat:: Aasia, asiakaspalvelu, lentäminen, lento, matkailu, reitti, sauna, Singapore, spa, vuosikertomus | Ei kommentteja »
