Finnairin lentoemännät ilahduttavat toisiaan (ja itseään) järjestämällä flashmobin työpalentoasemalla.
Palvelu
Finnair rekrytoi uudet lentäjänsä samalla tavoin kun useimmat muutkin lentoyhtiöt. Kahdesta kolmeen vuoteen kestävän opistotasoisen ammattilentäjien koulutuksen hyväksytysti läpäisseet henkilöt voivat hakea muutamia viikkoja kestäville Finnairin perämies- ja tyyppikursseille. Nämä yhtiön kurssit suoritettuaan oppilaat siirtyvät perämiehiksi johonkin yhtiön liikennelentokoneista.
Kesäkuun lopussa koettiin jännittäviä hetkiä Talin golfkentällä naisten Euroopan-kiertueen Finnair Masters -osakilpailussa. Seitsemättä kertaa järjestettävä Finnair Masters on myös Pohjoismaiden suurin naisten ammattilaiskilpailu ja yksi merkittävimmistä kesätapahtumista Suomessa. Tänä vuonna tapahtumaa seurasi paikan päällä lähes 8000 vierasta, jonka lisäksi kilpailu televisioitiin 118 maahan ja 225 miljoonaan kotikatsomoon.
”Eeny meeny miny moe, catch the tiger by the toe…” Lasten loru pyöri päässäni, kun järjestelin kaappeja koneen keskikeittiössä kaukolennolla ensimmäisen tarjoilun jälkeen. Ihmisen vaakasuuntainen näkökenttä on 180 astetta, ja lorun kohdassa ”miny moe”, havaitsin noin 175 asteessa oikein reippaan, hyväkuntoisen näköisen ja punaposkisen miehen. Jokin toinen aisteistani viestitti, että hän haluaisi puhua minulle. Laskin tavarat käsistäni ja käännyin saadakseni paremman katsekontaktin. En muista, teinkö jonkin raflaavan aloituskommentin, kuten ”Niin?”, vai muutinko vain muotoani kysymysmerkiksi, mutta joka tapauksessa se toimi.
”Minulla on nyt vähän kummallinen olo. Nousi tällainen kuumotus ja punotus kasvoihin.”
Finnairille asiakkaan kokemus on tärkeintä. Tämän vuoksi asiakkaat halutaan ottaa jo mahdollisimman varhaisessa vaiheessa tuotekehitykseen mukaan.