Me palvelemme asiakkaita

Finnairin asiakaspalvelutoiminnot toimivat 1.10. lähtien yhdessä organisaatiossa. Minulla on näissä merkeissä ilo esittäytyä asiakkaillemme. Tulemme tekemään kaikkemme viihtyvyytenne eteen.

Tulkintaongelmia

Kehonkielen tulkinta ja ajatusten lukeminen ovat selkeästi ammattilaisten lajeja. Huolimatta suuresta innosta ja kiinnostuksesta asiaa kohtaan saan edelleen luotettavimman tiedon sanoista. Tarjotessamme ruokaa, miesmatkustaja sanoi tarjotinta katsoen: ”NO MEAT! NO CHICKEN!” Piti hetken hiljaisuuden ja jatkoi: ”I am a vegetable!” Sitäkään en olisi ikinä arvannut.

Palvelun tähdet kruunattiin

Vaikka ajat ovat vaikeita, löytyy välillä isoja ilonaiheitakin. Finnairille asiakas on aina tärkein ja palveluosaamista arvostetaan. Tämän osoittamiseksi Finnairissa jaettiin jo 11 kertaa palvelun tähti -tunnustus, jonka sai tänä vuonna 19 finnairilaista kiitokseksi hienosta työsuorituksesta ja erinomaisesta asiakaspalvelusta. Tähdet ovat saaneet erityisen paljon myönteistä palautetta asiakkailtamme.