Pikalinja lennolle

Kirjoitettu 02.07.2009 Kirjoittanut Markku Remes

Mukava lentomatka syntyy erilaisista palveluodotuksista ja -kokemuksista. Jokainen meistä toivoo selviytyvänsä lentoaseman ulko-ovelta mahdollisimman nopeasti muodollisuuksien läpi ostoksille, kahville tai lounge-tiloihin lähtöä odottamaan. Yhtä lailla kaikki tiedämme, että ajoittain yllä oleva on vain toiveunta, kun todellisuudessa jonot saattavat erityisesti ruuhkaisina loma-aikoina kiemurrella painajaismaisesti matkatavaran vastaanottoon, turvatarkastukseen, passintarkastukseen, pankkiautomaatille ja lähtöportille.

Filed under: Palvelu | Avainsanat:: , , , , | 2 Kommenttia »

Päivä, jolloin kaikki lennot lähtivät aikataulussa

Kirjoitettu 12.05.2009 Kirjoittanut Ville Iho

Lentokoneet ovat tehtaita, jotka tuottavat vain, kun ne ovat ilmassa. Jos matkustajia harmittaa myöhästyminen tai matkalaukun jääminen jälkeen, yhtä suurta päänvaivaa se aiheuttaa lentoyhtiölle. Myöhästyminen tahtoo poikia seuraavankin koneen viivästymisen, pahimmillaan koko reittiverkosto kärsii, kun matkatavarat ja asiakkaat viivästyvät lennoilta ja lumipalloefekti myöhästyttää muitakin koneita. Pahimmillaan yhden huonon päivän jälkivaikutuksia kärsitään jopa viikon ajan.

Filed under: Liikenteenohjaus, Palvelu | Avainsanat:: , , , , , | Ei kommentteja »

Lumimyrskyn silmässä

Kirjoitettu 14.01.2009 Kirjoittanut Ville Iho

Liikenneohjelmaa, ja sitä kautta kymmenien tuhansien asiakkaiden ohjelmia ei voi säätää sääennusteen mukaan.

Filed under: Finnairin blogit, Liikenteenohjaus | Avainsanat:: , , , , , | Ei kommentteja »